Politique de Confidentialité de Nettoyage Impec'

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Nettoyage Impec'. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et, dans certains cas, partageons les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services de nettoyage résidentiel et commercial, ou lorsque vous interagissez avec notre site ou nos équipes.

1. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de fournir nos services et d'améliorer votre expérience.

1.1. Informations Que Vous Nous Fournissez Directement

Il s'agit des informations que vous nous communiquez volontairement lors de l'établissement d'un devis, la prise de rendez-vous ou l'utilisation de nos services.

• Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale (incluant la ville, le code postal), numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de service : Détails concernant le type de service de nettoyage demandé (nettoyage en profondeur résidentiel, nettoyage régulier, nettoyage de déménagement, nettoyage de cuisine spécialisé, assainissement de salle de bain, nettoyage de vitres, nettoyage après rénovation), préférences spécifiques, horaires de nettoyage.
• Informations facultatives : Toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple, des notes sur l'accès à votre propriété ou des détails sur des zones spécifiques à nettoyer).

1.2. Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement pour améliorer son fonctionnement et l'expérience utilisateur. Cela peut inclure des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de la visite. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer notre site et suivre les mouvements des utilisateurs.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour fournir et améliorer nos services.

• Fourniture et gestion des services : Pour planifier, exécuter et gérer les services de nettoyage que vous avez demandés (nettoyage en profondeur résidentiel, régulier, déménagement, cuisine, salle de bain, vitres, après rénovation).
• Communication avec vous : Pour répondre à vos demandes, confirmer les rendez-vous, envoyer des rappels et des informations importantes concernant nos services.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour les améliorer en continu, ainsi que pour développer de nouvelles offres.
• Conformité légale et sécurité : Pour respecter nos obligations légales et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Nettoyage Impec', de nos clients ou d'autres parties.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec nos employés et agents : Les informations nécessaires sont partagées avec le personnel de Nettoyage Impec' qui effectuera le service à votre domicile (par exemple, votre adresse et les instructions de nettoyage spécifiques).
• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, des services de traitement des paiements, des plateformes de gestion de rendez-vous). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale.

4. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cela inclut des mesures de sécurité physiques, des contrôles d'accès pour nos systèmes et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que les données personnelles inexactes vous concernant soient rectifiées.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Nettoyage Impec', veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Nettoyage Impec'

12 Rue de la Paix

75002 Paris

France